Politique d'expédition

Préparation des commandes

Toutes nos commandes sont préparées avec le plus grand soin dans notre atelier situé en Belgique.

Les produits personnalisés (gravure, personnalisation, QR Code, etc.) nécessitent un délai de fabrication avant expédition. Ce délai est généralement de 2 à 5 jours ouvrables, sauf indication contraire sur la fiche produit.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Belgique : 1 à 3 jours ouvrables
• Luxembourg : 1 à 3 jours ouvrables
• France : 2 à 5 jours ouvrables
• Autres pays européens : 3 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d'un certain montant d'achat.

Suivi des envois

Lorsque le mode d'expédition choisi le permet, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'erreur d'adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

Retards et incidents de transport

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur, aux conditions météorologiques, aux grèves ou à tout autre événement indépendant de notre volonté.

Questions

Pour toute question concernant votre commande ou son expédition, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail.

Chaque pièce étant personnalisée à la demande, nous accordons une attention particulière à sa fabrication avant son expédition. Merci pour votre confiance et votre patience. Chaque commande est réalisée avec soin dans notre atelier belge.